A conta Gov.br é gratuita e identifica o cidadão nos serviços digitais do Governo Federal. Ela nasce em um dos três níveis — Bronze, Prata ou Ouro — conforme a forma usada para validar a identidade. Para acessar serviços mais sensíveis, assinar documentos ou realizar determinadas transações, pode ser necessário elevar o nível.
O que muda entre Bronze, Prata e Ouro?
Bronze oferece validação básica, normalmente criada com dados do CPF ou INSS. Prata confirma a identidade por uma fonte adicional, como reconhecimento facial com base da CNH, internet banking de banco credenciado ou SIGEPE. Ouro representa validação mais forte: reconhecimento facial comparado à Justiça Eleitoral, leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional ou certificado digital ICP-Brasil. O nível não é uma nota social nem financeira; indica a confiabilidade da identificação.
Como criar a conta Gov.br
Instale o aplicativo Gov.br pela loja oficial ou acesse gov.br, toque em Entrar com Gov.br, informe o CPF e siga a validação. Crie uma senha exclusiva. Se o sistema informar que já existe conta, use a recuperação de acesso em vez de abrir outro cadastro. Nunca entregue o código recebido a terceiros.
Como subir rapidamente para Prata pelo banco
No aplicativo, toque em Aumentar nível e escolha a opção de banco credenciado. Selecione sua instituição e faça a autenticação no ambiente seguro do banco. O Governo Federal esclarece que essa validação confirma a identidade e não dá acesso a saldo ou movimentações. O banco pode exigir que o envio de mensagens ao celular esteja habilitado. Ao concluir, volte ao Gov.br e confira o selo Prata.
Como alcançar o nível Ouro
Na tela Aumentar nível, tente o reconhecimento facial ligado à base da Justiça Eleitoral ou leia o QR Code de uma CIN válida. Outra alternativa é usar certificado digital de pessoa física compatível com ICP-Brasil. A biometria da CNH normalmente leva ao Prata, enquanto a da Justiça Eleitoral pode levar ao Ouro. As opções exibidas variam conforme os documentos disponíveis para cada cidadão.
Se o reconhecimento facial não funcionar
Limpe a lente, fique em local claro, retire boné e óculos escuros e mantenha o rosto centralizado. Atualize o aplicativo e tente uma conexão estável. Se ainda falhar, escolha banco credenciado para obter Prata; esse nível já atende muitos serviços. Não pague intermediários para aumentar o nível. Para organizar outras consultas oficiais, veja também como consultar CPF e Serasa Score com segurança.
Cuidado com golpes que usam o nome do Gov.br
É comum circularem mensagens e ligações falsas pedindo para “atualizar o cadastro” ou “liberar o nível Ouro” mediante pagamento ou envio do código recebido por SMS. O Gov.br é gratuito e nunca solicita pagamento para criar conta, elevar nível ou desbloquear serviços. O código de verificação enviado por mensagem é pessoal e não deve ser compartilhado com ninguém, nem mesmo com quem se identifica como atendente. Em caso de dúvida, acesse o aplicativo ou o site oficial diretamente, sem clicar em links recebidos por mensagem ou e-mail.
Recuperando acesso à conta
Se a senha for esquecida, use a opção de recuperação de acesso na tela de login, que pode pedir validação por biometria, banco credenciado ou outro método já cadastrado. Manter mais de uma forma de validação configurada (como banco e reconhecimento facial) facilita a recuperação caso um dos métodos fique indisponível. Também vale manter o número de celular e o e-mail cadastrados atualizados, já que eles são usados para confirmar a identidade em situações de recuperação.
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Perguntas frequentes
Qual é a principal recomendação?
Bronze oferece validação básica, normalmente criada com dados do CPF ou INSS. Prata confirma a identidade por uma fonte adicional, como reconhecimento facial com base da CNH, internet banking de banco credenciado ou SIGEPE. Ouro representa validação mais forte: reconhecimento facial comparado à Justiça Eleitoral, leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional ou certificado digital ICP-Brasil. O nível não é uma nota social nem financeira; indica a confiabilidade da identificação.
Preciso pagar para seguir este guia?
Não para executar as orientações básicas. Serviços, equipamentos ou planos opcionais devem ser avaliados separadamente.
Fontes
Informações verificadas em 8 de setembro de 2026. Interfaces, preços e recursos podem mudar.
Trabalhei anos em assistência técnica de celular e vi de perto o quanto as pessoas se sentiam perdidas com problemas que têm solução em minutos. Criei o Dicionário Tech pra ser aquele amigo que entende de tecnologia e explica sem enrolação. Cada artigo que publico aqui foi testado na prática, com o problema real na frente.
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